[Michou1987]

Salut a tous,

J'ai le même problème avec mes ports USB 3.0 :-( et je peux vous dire que j'ai tout essayé(reinstallation drivers, OSRI) sans résultat. il s'agit surement d'un problème matériel :-( ce qui est bizarre c'est que ca a marché pour une semaine, puis plus rien ! je crois que le concentrateur USB 3.0 a rendu âme !!!! en fait j'ai remarqué que le palmrest de mon XPS 17 emet de l'electricité. surtout sur les cotés !!!! ca chatouille sur les pomes des mains !!! c'est peut etre ca le problème : le hub usb fait mauvais contact avec le palmrest, donc l'électricité statique dans nos corps a fait griller les concentrateur !!!!

[AsteroHache]

Salut Michou1987

et que dit DELL là dessus? tu es du SAV non?

en tous les cas, mauvaise nouvelle, car c'est visiblement une panne de conception donc

[Michou1987]

Salut,

Effectivement, j'ai remonté le problème à Dell ! j'espere qu'il y'aura une solution pour bientôt :-( en étant connaisseur, j'ai acheté cette machine car c'est la plus robuste de Dell, et aussi elle presente le moins de retour ! en tant que consommateur, je suis très déçu :-( d'après mes connaissances, le port USB delivre de la tension dès qu'on appui sur le bouton marche/arrêt. j'ai testé avec une souris optique sur les USB 3.0 pendant le logo de Dell, y'a pas de lumière ! alors que sur le port 2.0 ca s'allume direct. ca confirme que c'est hardware ! et la seule solution a ca c'est de remplacer la carte mère. impossible de régler ca de manière logicielle telle que MAJ BIOS ou correctif.

Je vous met au courant des nouvelles ! mais à 99 pr cent, ca sera remplacement de carte mère :-(

Honte à Dell pour cette bétise !!!!!

[AsteroHache]

oué oué, c'est balo un souci pareil...

je n'ose même pas imaginer les pertes engendrées...

pour ton retour et analyse, on ne cherchera pas ici pour rien

tiens-nous au jus de ce que va faire DELL

Buena note

[Michou1987]

Après avoir fouillé la documentation technique du XPS 17, j'ai pu constaté que le HUB USB 3.0 n'est pas logé dans la carte mère ! il se trouve dans une petite carte fille, celle ou se trouve les ports 3.0 ! donc, techniquement parlant il s'agit ici de remplacer cette carte fille ! en attendant la confirmation de Dell ;-)

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Ce message a été modifié par Michou1987 - 02 mai 2011 à 00:48:28.

[Michou1987]

Salut à tous,

En attendant la réponse de Dell concernant ce problème, j'ai décidé de prendre l'initiative de démonter ma machine pour extraire cette maudite carte USB 3.0 !
J'ai enlevé le palmrest, le clavier, la dalle LCD, le back cover, le ventilateur. me voilà donc en face de la pièce qui fait défaut

j'ai remarqué deux chose en fait :
Sur la carte, il ya une sorte de puce ou s'est écris NEC : ca confirme que le concentrateur USB 3.0 ne se trouve pas sur la carte mère mais sur la carte fille, d'autre part, la carte est exposé juste a coté du ventilateur, donc le flux d'air chaud risque de chauffer forcément la carte ! je me demande si la carte peut supporter ce flux !

Bon, demain j'appelle la SAV pour réclamer une nouvelle carte fille ! ca dois forcement résoudre le problème ! c'est mieux que de retourner la machine au depot car c'est long et je veux pas me retrouver sans ordi, entre temps, l'ordinateur marche parfaitement sans la carte USB 3.0 !

On verra bien après

[AsteroHache]

En espérant que le dicton ne soit pas vérifié: telle mère, telle fille...

Cool d'avoir bien identifié la chose, mais tu prends des sacrés risques à démonter quand même....

tu sembles à l'aise sur le pc, c'est indispensable...

je mets un mot qu'on retrouve pas des pcs démontés cassés... carefull, débutant, s'abstenir

Sympa de nous donner les news en tous les cas

Je n'aime pas les problèmes si souvent rencontrés, faut espérer que ce ne soit qu'une coïncidence... et pas un souci de série...

@++ pour la suite 3.1

Ce message a été modifié par AsteroHache - 04 mai 2011 à 20:45:46.

[Michou1987]

Salut,

juste je veux vous montrer la fameuse pièce !

N.B : ne faites pas comme moi si vous êtes novice, plutôt faites appel à Dell ! Moi je suis habitué a ca

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[pierremartin310]

Bonjour,
Je reviens sur mon problème d'usb3 même si j'ai résolu ce soucis en renvoyant le PC car je pouvais encore disposer de la période des 7 jours de rétractation . asteroache m'avait d'ailleurs bien aidé dans la recherche de panne mais je lui avais caché quelque chose... (j'ai honte!...) : je ressentais comme michou1987 des légers picotements en touchant les parties métalliques de la carcasse.. a lire ce sujet, je pense que ce problème était peut etre lié...

Ce message a été modifié par pierremartin310 - 05 mai 2011 à 19:52:27.

[AsteroHache]

pierremartin310, le 05 mai 2011 à 19:49:58, dit :

mais je lui avais caché quelque chose... (j'ai honte!...)

Pas bien cela


Sur mon latitude, cela m'est arrivé de ressentir des picotements aussi, si c'est occasionnel, je pense que ce n'est pas grave...

C'est le cas sur mon latitude qui n'a pas de souci.

Si c'est régulier, plus embêtant... dur de dire si c'est lié avec le souci... mais pourquoi pas...

[delbouka]

bon ben il semblerai que moi aussi j'ai un probleme d'usb 3.0 en effet il reconnais le la clef USB mets quand je transfert/ecoute un fichier celui si me dit fichier inexistant et bien sur la clef bug et on en peux plus rien faire
et cela ce fait a chaque redemarrage apres il faut soit réinstaller le pilote soit redemarrer et reinstaller
bref j'ai fait tout ce qui il ya a faire de ce que vous avez dit, j'ai meme flasher le BIOS en A10 qui est sortie aujourd'hui mais cela ne fait rien voila
j'en etait satisfait mais avec ce probleme d'USB 3.0 cela gache tout le reste !

[samol]

J'ai également un problème similaire.
De temps à autre (environ une fois tous les 2 jours) mes ports USB 3 (où sont branchés ma souris et une carte son externe) se déconnectent.
Impossible de les réactiver sans redémarrer le PC.
Pour l'instant ça ne me dérange pas trop, j'espère juste que le rythme de déconnexion ne va pas s’accélérer !

[delbouka]

voila moi jai décidé de rendre le PC car meme le service technique n'a pas de solution a ce probleme, car une personne avais le meme probleme et son retour au sav n'a servi a rien il avait toujours le meme probleme, donc le Sav mz conseiller de patienter meme avec le probleme de l'usb bref au vu du prix de l'ordi je profite donc du délai de 7 jour pour me faire rembourser, et plus tard je prendrai un fixe qui correspondrai plus a mon utilisation !
ce qu'il faut savoir c'est que le probleme de l'usb 3.0 concerne beaucoup de monde qui ont l'xps meme les américain en parle sur le forum officiel dell, bref pour moi l'aventure s'arrete ici a presque 1000 € quand même ..

[emgoku]

Salut à tous !
Eh bien, pour info, j'ai également toujours un prob avec ces ¨£µ%@ de port usb 3 !!! En réalité, on ne peut même pas s'en servir. La souris disparaît. Le disque USB également (en pleine copie, c'est génial). Il faut rebooter pour récupérer l'USB 3.
Du coup, j'utilise un hub usb 2 sur le malheureux port usb 2 mis à notre disposition.
J'espère qu'il y aura un correctif !
@++

[papaugo]

Merci pour ces informations qui devront éclairer les futurs acheteurs de XPS 17.
Pour ma part, j'étais sur le point de valider une commande que je vais différer en attendant une réaction de Dell à ce sujet.
Je pense que le service commercial fera remonter l'information auprès des services techniques de conception, si ce n'est déjà fait depuis vos interventions auprès du SAV.
Savez vous si de tel problèmes de USB3 se produisent sur les Vostro 3750 ?
Comme quoi la lecture d'un forum alimenté par des utilisateurs expérimentés, sert bien les futurs acquéreurs novices !
Encore MERCI pour ces explications et avertissements !

[delbouka]

salut une nouvelle version du bios est sortie la A11 apparement elles reglerai des problemes d'usb.. a vous d'essayer car moi je n'ai plus en ma possession l'XPS,

[cool_recep]

New Firmware Update:
NEC/Renesas USB 3.0 Firmware 3.0.2.8.0.8

Ce message a été modifié par cool_recep - 02 juillet 2011 à 00:11:10.

[colorz]

Bonjour,
j'avais envisager de m'acheter le XPS 17, mais avec tout ces problèmes je me pose des questions !
Le problème de port USB 3.0 est-il résolue ?
Esce un problème de driver ou matériel, esce sur tout les pc ?

Merci de bien vouloir me répondre

[Julian93]

Bonjour Colorz,

Moi personnellement je n'ai pas eu de problème de compatibilité avec le port usb 3.
Peut être que mon disque dur externe et clé usb était compatible.

[AsteroHache]

Julian93, le 02 juillet 2011 à 17:37:18, dit :

Peut être que mon disque dur externe et clé usb était compatible.

C'est pas peut-être, mais sûr.
Perso, si tu regardes le test de l'inspiron, mes transferts étaient limités par mes supports externes, je n'ai pas pu tester le débit max de l'USB 3 donc