[nevada zone 51]

Suite de mon sujet http://www.lesdellie...00-ecran-blanc/.

Malgré l'assurance d'avoir une carte graphique HS, mon interlocuteur du SAV Dell me fait parvenir un technicien à mon domicile pour ... remplacer l'écran.
L'écran changé et toujours hors service, départ à l'atelier. De retour à la maison, testé, tout fonctionne bien.

Sauf que quelque chose cloche avec le LCD. La brillance était bizarre !?!

Ayant trois Inspiron en ma possession, je fis vite le constat. Lors du changement de ma dalle, le technicien m'a refourgué le bas de gamme. En plus clair, le même écran mais sans la technologie TrueLife, reconnaissable, dites moi si je me trompe car je vais perdre la tête, à son aspect verdâtre et non noir par reflet lumineux (écran éteint, biensûr).

Et là j'ai besoin de votre aide. Ca fait quelques mois que je me bats, harcelé par les appels téléphoniques de Mr Chihaoui Aymen (1 à 2 fois par semaine) qui ne comprend pas mon problème puisque ... l'écran fonctionne ..!
Me certifiant, aujourd'hui même, que cette gamme ne se vendait qu'avec une seule référence d'écran. Ces derniers mots, devant mon désespoir fut :
_Je vous envoie un technicien mardi ... attendez, je vérifie une information ....... la responsable du service vous contactera lundi.

Pfff, trop trop marre!

Help. Que dois-je faire ?

Ce message a été modifié par nevada zone 51 - 02 avril 2010 à 21:15:07.

[John_Lennon]

C'est quoi la référence de la dalle?

[nevada zone 51]

Aïe ! Comment fait-on pour savoir ?

Everest me donne cette référence : SHP13C1.
Celà vous évoque quelque chose ?

[PSҰCHØ]

oui c'est ca et d'apres google c'est la meme dalle que sur les M1710, pourtant dites comme une dalle truelife.

y a un truc qui cloche

Ce message a été modifié par azureus - 06 mars 2010 à 09:15:32.

[Vinky]

Pourquoi tu as créé un nouveau sujet, si c'est la suite d'un sujet ?

Ce message a été modifié par Vinky - 06 mars 2010 à 12:05:15.

[nevada zone 51]

Remarque pertinente Vinky. Nouveau sujet car rien à voir avec la panne constatée dans l'ancien sujet.
Mais si j'avais seulement dit que ma dalle avait été remplacé on m'aurait demandé : POURQUOI ?

Méfiance, azureus, car sur Google des petits malins vont faire croire que leur LCD est Truelife alors qu'il ne l'est pas. Après tout qui s'en apercevra !

C'est bien joli tout ça, mais pas de solution alors? Je me retrouve coincé avec une dalle de moins bonne qualitée et d'une valeur moins élévée.

J'ai eu la responsable, à midi, elle se charge de mon dossier. Elle me recontacte lundi (Ah ah ah ahhahahahah, rire jaune, c'est les nerfs).

@ suivre.

[John_Lennon]

Apparement ce n'est pas une true life. 1er sujet de la recherche google "SHP13C1 true life".

[nevada zone 51]

Oups !

Quand je vous dis que je vais perdre la tête, s'en suis pas loin.

Voilà la bonne référence de l'écran : LGDE400. Sorry.

(Le SHP13C1 est bien de type TrUELIFE)

Ce message a été modifié par nevada zone 51 - 08 mars 2010 à 09:24:32.

[John_Lennon]

Au passage tes couleurs du panneau de configuration nvidia sont bien réglé?

[PSҰCHØ]

voir l'eclat numerique aussi, chez moi la reinstallation de certains drivers font que l'eclat numerique est au max ce qui deforme toutes les couleurs.

[nevada zone 51]

Je confirme, les réglages sont bon. L'image est (très) bonne.
Le souci c'est que j'ai l'impression de mettre fait avoir.
L'écran avec la technologie truelife coûtait environ 100 euros de plus sans parler de la qualitée graphique améliorée.

Mais personne n'a répondu à cette question :
L'écran chez vous a-t'il un aspect verdâtre ou noir ?

[John_Lennon]

le problème est qu'il faut la même dalle pour comparer. Or pour ma part, je n'ai pas du tout cette dalle qui est récente.

[darkmustang]

Moi j'avais une 1920x1200 et elle était verdatre quand on la regardais éteinte...

[nevada zone 51]

Bien, darkmustang, mais tu ne dis pas si elle embarquait la faveuse technologie ?

Enfin, je crois que c'est réglé. Un technicien passe jeudi.

Pffffffff, quelle histoire !

[darkmustang]

Ha si, moi c'étais une TL, c'est bien écrit sur ma facture et j'ai toujours eu le PC avec

[nevada zone 51]

Bon ... le grand Monsieur Chihaoui Aymen a rappelé mercredi pour me dire que finalement il n'y aura pas d'intervention.
Comme je travaillais, il a demandé à ma femme que je le recontacte aujourd'hui (jeudi).

Et donc voilà son explication : Si vous pouvez démonter le cache de l'écran pour nous dire sa référence, après vérification nous lancerons l'intervention, sinon il n'y en aura pas.

J'ai essayé tant bien que mal, en cassant, au passage, quelques clips en plastique et en déformant le cadre avec le tournevis, toujours bien accroché .... je laisse tomber.
Un Pc qui avait 0 défaut, on aurait pu croire qu'il sortait d'usine, le voilà rayé, martelé.

J'ABANDONNE.

Un grand MERCI au SAV Dell (très PRO).

PS: il aurait suffit qu'il recontacte le technicien qui m'a remplacé l'écran pour lui demander la référence, mais bon ...

[Luxi]

j'aime bien le concept d'SAV ou le client fait lui meme le boulot... ca vaut le coup de payer une garantie m'enfin si ca peut t'eviter un ulcere nevada tu fais bien...

[Vinky]

@nevada zone 51 : http://www.lesdellie...dell-france.php Si ça peut aider

Mets bien le lien de ton sujet et explique bien ton soucis de façon clair

[nevada zone 51]

Suite et fin de cette (més)aventure.

Mais avant cela un grand MERCI pour vos réponses.
Même si elles n'ont pas réglé le problème, ça fait chaud au coeur de savoir qu'on est pas seul.
Allez on sèche ces larmes et on respire.

Il y a deux semaines le SAV Dell me recontacte. Je leur explique que devant tant d'incompréhension je laisse tomber.
Après tout, l'écran fonctionne et l'image reste très correcte en baissant la luminosité.
Je raccroche satisfait de ma décision. Ouf, Dé-ba-ra-ssé.

BEN NON !?! Voilà que deux jours après il me rapelle pour me dire qu'il m'envoie le technicien.
La volonté de bien faire, ont-ils dit. OK.

Il est bel-et-bien arrivé un beau matin pour me remplacer la dalle suspecte par ..............................................
.............................. je vous le donne en mille .............................................................la même.

Le technicien a bien constaté mes propos, me disant que si je voulais allez plus loin il appuierait ma déclaration.
J'ai lâché un dernier soupire et je lui ai répondu que non. C'est parfait comme ça.