[Dup]

Je viens d'annuler ma commande, dommage c'était le modèle que je voulais mais quand on vends un produit on s'assure d'être en mesure de le fournir ou du moins donner les raisons de sa non livraison (victime du succès ne suffit pas à justifier tout ca).

Bref je sais pas encore si je vais craquer pour le Dell, attendre de jauger le marché et qui sait repartir sur un Dell plus tard, l'annulation de la commande me permet de leur faire signaler mon mécontentement.

Cependant j'ai trouvé bizarre qu'ils n'essaient même pas de me dissuader d'annuler, c'est donc qu'ils doivent à mon avis avoir de gros soucis d'approvisionnement et je n'étais sans doute pas le seul à avoir annnulé.

[PrincessYukii]

Bonjour!
Ayant commandé mon Mini 9 le 7 Octobre et celui-ci étant passé en production le même jour, la date de livraison estimée était le 21 Octobre.
Pas de nouvelles jusqu'au 16 Octobre, lorsque je me décide à les appeler, car, plus d'une semaine en production.. Ca fait beaucoup pour un pc!
Ils me répondent que la date de livraison a changé et que la livraison est finalement prévue pour le 30 Octobre.
Je m'arme de patience. J'avais commandé ce pc pour la Fac, et .. Je sens que je vais le recevoir lorsque mon semestre aura touché à sa fin. La haine, quoi.
J'ai à nouveau appelé hier (oui, les relances régulières parfois, ça marche), et lorsque j'ai exigé de savoir pourquoi la livraison avait un tel retard, ils ont pretexté des problèmes d'approvisionnements chez l'un de leurs fournisseurs.
Qu'il en soit ainsi, tant qu'ils ne repoussent pas la date de livraison à nouveau.
Le problème étant que, je passe sur ce forum, et.. Oh, surprise! D'autres personnes ont eu leur date de livraison ENCORE repoussée.
Moi je vais avoir la p'tite surprise dans 2/3 jours. Et là, je fais quoi? J'annule la commande? Moui, m'enfin, moi c'était un DELL que je voulais.
Mais là, ils me font perdre mon temps.
Je pense les rappeler demain et leur crier un peu dessus. Car c'est toujours plus vivant qu'un mail

[misan33]

bonjour à tous!
petit question concernent tous les netbook tel que le mini 9 est il prevu qu'il y est des lecteur optique (lecteur dvd ) sur ce genre de mini pc c'st la seul chose qui me fraine pour l'acheter !

Ce message a été modifié par misan33 - 25 octobre 2008 à 12:30:41.

[Dup]

J'ai annulé ma commande de ce Dell mini 9 et ils n'ont même pas chercher à m'en dissuader, et sur le forum de blogeee on peut voir que je suis pas le seul à me plaindre et Dell ne fait aucun geste commercial pour compenser ces retards (surtout que sur le site ils continuent d'afficher 15jours de livraisons).

Du coup pour le même prix je me suis pris un 1000H.

[geronimo54]

Toujours rien recu.
J'ai reçu deux mails de plates excuses mais la date a encore été repoussée au 28/11... pour une commande le 3/10 je vous rappelle.
J'ai l'impression que DELL a mis cette machine au catalogue sans penser en vendre une!

Edit:
Enfin recu! aujourd'hui 18/11... ca fait un mois et demi pile.
Mais bon, je ne boude pas mon plaisir.

Ce message a été modifié par geronimo54 - 18 novembre 2008 à 22:13:04.

[scrat]

Alors vos impressions ?

[Korld]

J'ai commandé un pour la gamine chez moi un Mini 10 commande le 21/03 et réception le 02/04

Ce message a été modifié par Korld - 26 juin 2009 à 08:17:24.

[Pierredo]

Bonjour,
Petite question, j'aurais aimé connaitre le délais de livraison pour un mini 10v. Si quelqu'un la commandé récemment, au bout de combien de temps l'avez-vous reçu ?
Merci d'avance

[scrat]

Bonjour,

A en croire le site de Dell.fr le delais pour un Mini10v est de ... 3 semaine supplémentaires. (en gros un mois).
A noter que aujourd'hui (et seulement aujourd'hui Mini 10v à 260€).

[Pierredo]

Bonjour,

Des nouvelles (bien triste) sur la livraison de mon mini 10v. J’ai commandé le PC le 13/06 et il a été expédié le 22/06, malheureusement je crois bien qu’il a été perdu. Je contact Dell pour en savoir plus sur le statut de la livraison et on me répond que le PC est expédié et est chez UPS (la personne lis le site de Dell, moi aussi je sais lire), je contact UPS et on me répond qu’ils n’ont pas reçu le PC de la part de Dell (le site d’UPS indique toujours un colis en attente de Dell). Pendant ce temps, mon compte a été débité, j’ai reçu la facture mais pas de PC. Au final personne sait où est le colis, le service client ment ouvertement et me dit qu’il ne faut pas s’inquiéter mais, n’en sait pas plus et me renvoi vers UPS. Conclusion, pour ceux qui désire commander un mini10, bah déplacé vous en magasin sinon c’est la perte de temps assuré et un beau stress de gagner. Je n’ai jamais été aussi déçu et maintenant pour annuler c’est le parcours du combattant. Méfiance donc.

[Kwayl]

J'ai commandé mon mini 10 le 12 janvier, il passe en production aussitôt et la commande est expédiée le lendemain (quelle rapidité !). J'essaye donc de faire le suivi mais impossible d'accéder à la page de suivi du distributeur (ABX) car le produit n'a pas l'air répertorié. Vu que sur la page de suivi de DELL il est écrit qu'il est possible que ça prenne jusqu'à 4 jours pour que ma commande soit visible, j'attends. Aujourd'hui toujours rien.

A côté de ça, je reçois dans ma boîte aux lettres un papier de GLS (une société de transport logistique, tiens donc) me disant qu'un colis a été livré chez MON VOISIN ! Evidemment, il n'y a pas de date sur la papier... donc impossible de savoir précisément quand ça a été livré. Sur le coup, un membre de ma famille est allé voir chez mon voisin pour savoir si un colis avait été réceptionné mais il dit qu'il n'a rien reçu... Je ne pense évidemment pas à ce moment que ça pourrait être mon PC qui ait été livré puisque j'ai reçu le papier le 13 ou le 14 (un ou deux jours après ma commande ce qui me semble très très rapide !) et que je suis censé être livré par ABX.

Ce soir, je vais sur le site de GLS pour voir si c'est possible d'avoir des infos sur ce mystérieux colis et là... je vois qu'en fait GLS a récemment racheté ABX ! Donc en gros c'est GLS qui s'occupe de me livrer mon mini 10. La je fais le rapprochement et je comprends que mon mini 10 a été livré chez mon voisin parce que je n'étais pas là (alors que j'ai laissé deux numéros de téléphone lors de ma commande et que je n'ai eu aucun appel) ! Ce même voisin qui dit qu'il n'a rien reçu !

N'ayant pas forcément confiance en mon voisin, j'ai peur pour mon mini 10. Si je vais chez mon voisin pour essayer de le récupérer, qu'avec chance il me le donne et qu'il l'a ouvert ou même pire endommagé, rien ne prouvera que ce n'est pas moi qui l'ai endommagé puisque j'aurai réceptionné le colis. Donc en gros je suis dans la merde...

Demain matin à 8h01 je téléphone à GLS (ils m'ont quand même laissé un numéro de portable) et je les engueule jusqu'à ce qu'ils viennent rechercher le colis et qu'ils me le donnent en main propre et en bon état.

La conclusion : ne vous faites jamais livrer par GLS...

Une question : c'est quoi ces pratiques de livrer chez le voisin ? Est-ce légal ? On doit signer un document de livraison normalement, non ?

[scrat]

UPS livre directement chez mon voisin, car le livreur sait qu'il y a jamais personne chez moi...

Moi voisin ne sait même pas se servir d'un PC , et on s'entend très bien, donc aucun soucis

[Kwayl]

Oui mais ici je n'avais pas demandé qu'il livre chez le voisin, tu peux très bien être en très mauvais termes avec ton voisin et du coup ça peut poser problème :\

Enfin finalement, après être allé le retrouver, le voisin m'a donné mon colis. Colis qui contenait... la sacoche du pc. Je ne sais toujours pas où est mon mini 10, toujours pas de suivi disponible. C'est normal après 5 jours ?

[scrat]

Moi ça à mit 7 jours avant de s'afficher sur le site de UPS ! :s

[Kwayl]

Des nouvelles pour mon mini 10.

En fait le payement par carte a foiré pour une partie de la commande (bizarre) et en l'occurrence, le pc. La commande a donc été "annulée".

J'ai téléphoné au service client qui m'a baladé sur au moins tous les téléphones de tous les responsables d'europe avant de me faire atterrir sur la première personne que j'ai eue au bout du fil... résultat 45 minutes pour rien.
J'ai refait une commande avec la responsable du service qui a bien voulu garder ma configuration et le prix initial (le pc est plus cher actuellement sur le site... allez savoir pourquoi).

La commande est confirmée donc maintenant ça devrait fonctionner. Date de livraison estimée : 11/02/2010

Au final pour 289 € j'ai ceci :

Inspiron 1012 : Intel Atom Single Core N450(1.66GHz,667MHz FSB,512K L2 Cache)1€214,87Power Supply : European 30W AC Adapter1
LCD Back Cover : Obsidian Black1
Inspiron 1012 Order - Belgium1
Inspiron NB - System Only1
Graphics : Integrated Intel NM10 Express Graphics1
Hard Drive 160GB Serial ATA (5400RPM)1
Camera : Integrated 1.3 Mega Pixel1
Resource DVD : Inspiron 1012 Diagnostics and Drivers1
Memory : 1024MB (1x1024) 800MHz DDR2 Single Channel1
Inspiron 1012 : WLAN Antenna Base1
Standard Service - 1 year of coverage included with your PC1
Recupel2
No TV Tuner Selected1
No Accidental Damage Support1
No Warranty Upgrade1
Display : 10.1in HD True Life Display (1366 x 768)1
Ship Accessory : French Docs1
Battery : Primary 6-cell 56W/HR LI-ION1
No Bluetooth Upgrade1
Wireless : Dell Wireless 1397 (802.11 b/g) Mini Card European1
Operating System : French Genuine Windows 7 Starter (32 BIT)1
French McAfee Security Centre 10 - 30 Day Trial Version1
Software : French Microsoft Works 9.0 with Home and Student Trial1
Software : Dell Download Store (UK, France, Germany)1
Dell Dock 1.01
Dell Support Center 2.01
No DataSafe Online Backup 2GB (Direct)1
Keyboard : Internal Belgian Azerty Keyboard1


Par rapport à ce qu'on obtient actuellement, c'est pas cher du tout... donc au final, je suis plutôt content de l'opération.

[Kwayl]

Mon colis est passé à la phase "expédié" ce matin alors que j'ai fait ma commande le 20 janvier ! Rapide !

[Kwayl]

Et voilà, mon mini 10 est arrivé. Je suis très satisfait des services de DELL puisque j'ai été livré en 7 jours après ma commande.

[radinos]

De mon côté, j'ai passé la commande le 16 et le 23 mon mini 10 est toujours en "cours de préparation", ça commence à faire long...

[madraptor]

manque de pièces

[radinos]

Je viens de recevoir un mail m'informant que la date de livraison était repoussée, sans aucune explication ni aucune garantie :

- commande passée le 16 juin
- date de livraison initiale fixée au 1er juillet

- toujours en production le 27 juin !

- nouvelle date de livraison fixée au 12 juillet

J'ai l'impression que les problèmes de livraison soulevés par les anciens messages de ce sujet sont toujours d'actualités !

- - - - - - EDIT - - - - - -

Finallement je l'ai reçu le 2 juillet...

Ce message a été modifié par radinos - 02 juillet 2010 à 12:13:07.